Trocas e Devoluções

Com base no Código de Defesa do consumidor, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, a Farmadoctor criou uma Política de Troca e Devolução.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

-O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

-O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre e acompanhado de nota fiscal.

-A comunicação da troca/devolução dever ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@farmadoctor.com.br

-A Farmadoctor terá o prazo de 15 dias corridos para analisar as reclamações, a contar da data de recebimento do produto em nossa empresa.
 

* Em caso de alergia, irritação ou sensibilização devido ao uso de produto industrializado, o cliente deverá entrar em contato com o SAC do fabricante do produto.

 

Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto: A devolução por desistência da compra / troca de produto só pode ser realizada após contato com a nossa Central de Relacionamento via e-mail atendimento@farmadoctor.com.br

1 - O frete de devolução do produto pelo motivo de desistência será de responsabilidade do cliente sem ônus a Farmadoctor.

2 – O cliente poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie ou pela restituição imediata da quantia paga pelo produto.